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操作保护答案忘记了怎么办?

更新时间:2018-6-22 浏览次数:10636次

方式1.自助修改(记得原密保答案的情况下)

如果您账户的操作保护答案您还记得,只是需要更换一个,那么此时您可以自助修改,设置新的问题及答案。步骤如下:

点击管理中心-账户管理-操作保护,会出现以下页面。

按要求先解除操作保护,解除后会有“修改操作保护页面,如下图。”

点击修改操作保护,按要求重新设置新的问题及答案。以及您的账户邮箱收取验证码,点击设置后,即可修改成功。

方式2.联系在线客服处理

如果您已经不记得您现在的密保答案,那么请联系本站客服按格式要求发送邮件; 需要提供预留姓名和手机号、支付宝(网银)充值记录截图。 收到后会尽快帮您处理。

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