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双11迎来大考 日日顺物流“天龙八步”标准保障用户最佳体验 ...

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发表于 2017-11-8 11:44:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
一年一度的“物流大会战”即将上演,然而“双11”走到第九个年头,用户和商家对物流服务的要求也在发生迭代和改变。对物流行业来说:简单的配送已经不是目的,如何在配送中提升用户的体验才是关键。

任何行业从不缺乏探路者与引领者,2016年双11日日顺物流用“天龙八步”标准刷新了用户体验,也推动中国大件物流迈向“标准化”、“精准化”的新时代。在即将到的双11,日日顺物流再度出击,将“天龙八步”标准推向整个行业,解决用户在买买买时的后顾之忧,为用户、为行业打造一个“不一样”的双11。

首个大件物流服务标准 天龙八步全流程力保用户最佳物流体验

随着互联网的发展,越来越多的大件商品开始走到网上。然在网购大件过程中,用户要担心物流能否送到家、能否送上楼、能否帮忙拆箱、能否专业安装等问题,这些问题在平时网购小件时都不需要考虑,而由于大件物流行业缺乏统一的服务标准,这些问题往往最容易形成用户抱怨。

为规范物流服务,全面提升用户体验,2016年日日顺物流创新性推出了国内首个居家大件智慧物流全流程服务标准——“天龙八步”,聚焦物流体系里面的仓、干、配、装、揽、鉴、修、访八个关键环节,并对每一处做出一个定性的标准化的定义,为用户提供全流程最佳体验。

(日日顺物流启动行业首个居家大件智慧物流全流程服务标准)

业内专家表示,通过对各个环节的标准性定义,“天龙八步”服务标准可以最大程度的降低企业成本,提升流通效率。在去年的双11期间,仅天猫商城中,订单数量便达到了6.57亿件。这其中,很多大家电订单中,就有日日顺承接的物流服务。在“天龙八步”全物流服务的支持下,日日顺物流当日出库量是往年出库量的近1.8倍,当日送达的用户数也比往年翻了一番。更快的送货速度,更好的送装服务,日日顺物流让用户在双11网购时更放心。

行业多项第一 日日顺物流为双11带来更多新体验

根据中国快递协会的预测,今年“双11”期间,全行业的快递处理总量将达到新的量级,预计会超过10亿件,这也对物流企业提出更多了考验。中国物流学会特约研究员杨达卿在接受记者采访时指出:双11物流高峰带来业务量骤增,“如果企业顺势激变,服务升级,‘双11’就是升级催化剂。反之,如果仅简单沿用传统运营方式,‘双11’暴食业务后,给企业带来的则可能是畸变。”

顺势激变,日日顺物流已经率先推出“天龙八步”进行服务升级,但企业顺势激变除了要实时洞察用户需求外,更重要的是对企业自身能力的考验。从覆盖面到时效性的全面提升,从标准化到智慧化的全流程体系建设,日日顺物流做到了大件物流领域“实力第一”和“服务第一”。

(专业化服务 日日顺物流为双11带来更多新体验)

目前,日日顺物流“车小微”创业平台拥有9万辆车和18万服务兵,依托强大的物流纵深能力和快速的物流配送能力,深入全国2915个区县,保障“销售到村,送货到门,服务到户”,日日顺物流成为了行业内唯一一个能够进村入户的大件物流企业。

《2017年快递物流行业分析报告》显示,企业、消费者对第三方物流服务的需求呈现多样化、个性化。但受现有因素影响,整个物流行业,特别是大件物流领域普遍存在服务层次较低,服务能力较差等问题,物流服务标准化是必然趋势。相信已经连续三年在天猫创造第一单的日日顺物流在今年的双11期间,也将为整个物流行业带来更多新的期盼。
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